Política de reembolso

Derecho de desistimiento: 14 días

Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo sin dar explicaciones, como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Cómo devolver un producto

  1. Comunícanos que quieres devolverlo dentro del plazo, escribiendo a info@hatquarters.es con tu número de pedido. También puedes usar el formulario de desistimiento que aparece al final de esta política, aunque no es obligatorio.
  2. Envía el producto, en un plazo máximo de 14 días desde tu comunicación, a: HATQUARTERS, Plaça de la Llana, 6, Local 1, 08003 Barcelona.
  3. El coste del envío de devolución corre a tu cargo, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con lo que pediste.

Estado del producto

Puedes examinar el producto como lo harías en una tienda física (por ejemplo, probártelo). Si se devuelve usado, dañado o sin sus etiquetas, podremos descontar del reembolso la pérdida de valor resultante.

Reembolso

Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío originales (hasta el importe del envío estándar), en un máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques la devolución, por el mismo medio de pago que usaste. Podemos esperar a recibir el producto, o a que nos acredites que lo has enviado, antes de hacer el reembolso.

Cambios

Si quieres otro modelo o color, devuelve el producto siguiendo estos pasos y haz un nuevo pedido; así te aseguras de que no se agote.

Garantía legal: 3 años

Todos los productos tienen una garantía legal de 3 años frente a cualquier falta de conformidad (defectos de fabricación o diferencias con lo anunciado). En ese caso puedes elegir la reparación o la sustitución sin coste alguno, gastos de envío incluidos, y, si no son posibles, la rebaja del precio o la devolución del importe. Escríbenos a info@hatquarters.es con fotos del problema.

Formulario de desistimiento

(Solo debes cumplimentarlo y enviarlo si deseas desistir del contrato.)

A la atención de Gonzalo J. García Viciano (HATQUARTERS), Plaça de la Llana, 6, Local 1, 08003 Barcelona · info@hatquarters.es:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: ______
Pedido el / recibido el: ______
Nombre del consumidor: ______
Dirección del consumidor: ______
Firma (solo si se envía en papel): ______
Fecha: ______